Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana
Expert Accounting Services for Your Business.
Terakhir diperbarui: 28 Oktober 2026
1. Produk digital (keanggotaan E-Library)
Karena berupa konten digital yang langsung dapat diunduh, pembayaran yang sudah berhasil tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan setelah ada unduhan, kecuali pada kondisi di poin 2.
2. Refund dapat diajukan jika
pembayaran terpotong ganda; keanggotaan tidak aktif atau file tidak dapat diunduh dan kendala tidak dapat kami selesaikan dalam 3 hari kerja; atau konten yang diterima jelas berbeda dari deskripsi di katalog.
3. Jasa profesional (audit, reviu, dan lainnya)
Pembatalan dan penagihan mengikuti surat penugasan. Imbalan atas pekerjaan yang sudah dilaksanakan tidak dikembalikan; uang muka atas pekerjaan yang belum dimulai dapat dikembalikan sesuai surat penugasan.
4. Cara mengajukan
Kirim email ke kap@kapmappa.com dengan nomor pesanan, nama, dan alasan dalam 7 hari sejak pembayaran.
5. Proses
Kami menanggapi dalam 3 hari kerja. Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran awal atau rekening Anda dalam 7–14 hari kerja, tergantung penyedia pembayaran.
6. Kontak
kap@kapmappa.com, 0811-5921-976 (telepon/WhatsApp).